Sự phát triển và cạnh tranh trên thị trường dược phẩm xác định trước sự cần thiết của việc áp dụng các chiến lược Marketing và biết cách tận dụng các đặc điểm của nó trong lĩnh vực kinh doanh nhà thuốc. Câu hỏi đặt ra là liệu phương pháp Marketing nhà thuốc hiện tại có tiếp tục phát huy tác dụng trong xu hướng mới khi đại dịch Covid-19 tác động tất cả và hành vi người tiêu dùng thay đổi? Chiến lược marketing nhà thuốc nào là phù hợp? Hãy cùng Healthypalmpilot tìm hiểu trong bài viết bên dưới.
Tổng quan về lĩnh vực kinh doanh dược phẩm trong thời kỳ Covid-19
Khi các quốc gia và các ngành công nghiệp tiếp tục đối mặt với những thách thức do virus COVID-19 gây ra, một lĩnh vực cụ thể cần quan tâm là sự không chắc chắn xung quanh tác động của đại dịch COVID-19 đối với chuỗi cung ứng dược phẩm toàn cầu. Không còn nghi ngờ gì nữa, mặc dù đại dịch là nguyên nhân chính ảnh hưởng đến lĩnh vực dược phẩm, nhưng bạn nên khám phá xem nó đã ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động Marketing nhà thuốc.
Đại dịch đã buộc nhiều cơ sở kinh doanh dược phẩm chuyển sang hoạt động trực tuyến và cung cấp các lựa chọn mới để giao tiếp với khách hàng. Điều này đã tạo cơ hội cho các thương hiệu dược phẩm tạo ra nội dung cho cả các chuyên gia chăm sóc sức khỏe (HCP) và bệnh nhân, đồng thời phân phối nội dung này trên các kênh khác nhau, chứ không đơn thuần là kinh doanh tại các nhà thuốc.
Khi đại dịch đe dọa đến tính mạng của nhiều người khác nhau, người tiêu dùng dược phẩm ngày càng nhạy cảm hơn và càng muốn có được trải nghiệm chăm sóc sức khỏe tối ưu và có thể tiếp cận mọi lúc mọi nơi. Sự hiện diện của các thương hiệu công nghệ như Amazon, Netflix và Facebook đã mang đến cho người tiêu dùng những thông tin và dịch vụ mới so với hình thức truyền thống. Việc có ý tưởng rõ ràng về hành trình thông tin khách hàng / bệnh nhân và cách giao tiếp với họ ở các giai đoạn khác nhau trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Những chiến lược marketing nhà thuốc hiệu quả, thành công
Áp dụng Google My Business
Google My Business (GMB) cung cấp cho các doanh nghiệp truyền thống một hồ sơ trực tuyến miễn phí để thu hút lượng truy cập địa phương, một phần quan trọng của tối ưu hóa công cụ tìm kiếm địa phương (Local SEO), đặc biệt khi phần lớn người dùng vẫn còn giữ thói quen ra tận nhà thuốc để mua. Hồ sơ nhà thuốc được thêm vào Google Maps và các trang kết quả tìm kiếm để bất kỳ người dùng nào tìm kiếm các hiệu thuốc tại địa phương đều tìm thấy dễ dàng.
Ngoài ra khi khách hàng đánh giá hiệu thuốc của bạn trên Google để giới thiệu của họ cũng hiển thị trên hồ sơ. Một cách khác để thu hút sự quan tâm là xuất bản cập nhật, ưu đãi và sự kiện trực tiếp với Bài đăng trên địa phương, nhưng bạn cần cập nhật nội dung của mình thường xuyên vì bài đăng hết hạn 7 ngày một lần.
Sử dụng social media
Facebook là một trong 10 trang web được truy cập nhiều nhất trên thế giới cùng với YouTube, Twitter và Instagram. Tạo và duy trì các tài khoản mạng xã hội đang hoạt động có thể giúp bạn xây dựng lượng người theo dõi và thu hút khách hàng biết đến thương hiệu kinh doanh của mình. Tận dụng tối đa sự hiện diện trên mạng xã hội của nhà thuốc bằng cách:
- Tạo tài khoản trên tất cả các nền tảng chính để xác nhận tên doanh nghiệp của bạn và hướng mọi người đến trang web của bạn
- Tập trung một hoặc hai nền tảng mà bệnh nhân của bạn có nhiều khả năng dành thời gian nhất
- Tập trung vào chất lượng và sự đồng nhất với các bài đăng gồm nội dung hữu ích về sức khỏe, hình ảnh và video
- Giảm thiểu nội dung quảng cáo nhưng vẫn cho khách hàng biết khi nhà thuốc có chương trình giảm giá hoặc sự kiện quan trọng
Ngoài ra theo công ty monamedia, để tiếp cận khách hàng trên nền tảng internet một cách hiệu quả nhất bạn nên thiết kế website bán thuốc, quay phim sự kiện, chụp profile quảng cáo cho hiệu thuốc của mình. Sau đó có thể liên kết website và các nền tảng social media khác để tăng lượng truy cập vào trang web của bạn.
Tổ chức sự kiện trực tuyến
Ngoài việc đăng tải video các lớp học chăm sóc sức khỏe đến hội thảo trên web giáo dục và hội nghị trong ngành, tổ chức sự kiện trực tuyến là một cách mở rộng khán giả trực tuyến mà chỉ tốn không quá nhiều chi phí. Các sự kiện trực tuyến có thể giúp bạn Marketing nhà thuốc của mình bằng cách:
- Giáo dục bệnh nhân về các tình trạng sức khỏe thường gặp và phương pháp điều trị
- Quảng cáo các dịch vụ mới và theo mùa cho bệnh nhân và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe
- Kết nối bạn với các doanh nghiệp địa phương thông qua các sự kiện cộng đồng và cộng tác
Sự kiện trực tuyến cũng giúp bạn dễ dàng tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của mình khi bạn thu thập email của những người tham dự khi họ đăng ký.
Marketing nhà thuốc kết hợp với các doanh nghiệp địa phương
Quảng cáo về hiệu thuốc của bạn bằng cách hợp tác với các doanh nghiệp địa phương và các thành viên cộng đồng. Các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe và những người hành nghề có thể tạo cơ hội cho các thỏa thuận thương mại và các chương trình giới thiệu lẫn nhau. Bạn cũng có thể làm việc với các doanh nghiệp nhỏ địa phương, chia sẻ các mẫu sản phẩm và thông báo dịch vụ, thậm chí đề nghị mua lại sản phẩm của họ. Một cách khác để tăng cơ sở khách hàng địa phương là tài trợ cho các sự kiện địa phương, từ chuyên đề tư vấn sức khỏe đến các chuyến tài trợ cộng đồng.
Tiếp cận khách hàng bằng chiến dịch email marketing
Trong khi nhiều người vẫn còn thận trọng về việc mạo hiểm trong COVID-19, thì nhiều người lại hào hứng nhận và đọc email của họ hơn bao giờ hết. Mặc dù hiệu thuốc của bạn nên tập trung vào Digital Marketing, nhưng điều quan trọng cần nhớ là một số bệnh nhân, đặc biệt là bệnh nhân tại nhà, hoan nghênh một cách tiếp cận khác.
Hãy hướng mục tiêu đến cộng đồng địa phương của bạn bằng những email đầy màu sắc như bưu thiếp, tờ rơi hoặc thư giới thiệu hiệu thuốc và dịch vụ của bạn. Hãy chắc chắn bao gồm một phiếu mua hàng hoặc phiếu giảm giá có thời hạn để thu hút mọi người đến với bạn. Nếu bạn cung cấp dịch vụ nạp thuốc Digital hoặc dịch vụ không cần tiếp xúc như giao hàng theo toa và nhận ở bên ngoài, hãy đính kèm thông tin và hướng dẫn để bệnh nhân có thể bắt đầu sử dụng sản phẩm một cách thoải mái ngay tại nhà của họ.
Cung cấp dịch vụ khám sức khỏe miễn phí
Tiếp nhận bệnh nhân tận nơi với các dịch vụ lâm sàng miễn phí dành cho người cao niên và gia đình. Họ không chỉ kết nối bạn với cộng đồng địa phương mà còn mang đến cho bạn cơ hội thể hiện giá trị của các dịch vụ của bạn và tạo ra công việc kinh doanh lâu dài. Một số loại hình thức miễn phí mà bạn có thể cung cấp:
- Khám sức khỏe tổng quát
- Bảng cholesterol đầy đủ
- Kiểm tra huyết áp và đường huyết
Kiểm tra sức khỏe cũng là điểm khởi đầu để thúc đẩy các dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác, chẳng hạn như chủng ngừa cao cấp cho các bệnh như bệnh zona và viêm phổi, hoặc tiêm phòng cúm. Để giúp quảng bá rộng rãi, hãy cân nhắc khởi chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook hoặc thêm sự Local Post vào hồ sơ GMB.
Tiếp cận khách hàng thông qua bản tin định kỳ
Với 4 tỷ người dùng email đang hoạt động, email là một chiến thuật marketing nhà thuốc quan trọng đối với các doanh nghiệp dược hoặc nhà thuốc bán lẻ. Marketing qua email cho phép bạn duy trì kết nối và xây dựng dựa trên cơ sở bệnh nhân hiện tại của bạn. Bằng cách gửi bản tin email thường xuyên, bạn có thể thông báo cho khán giả về những gì đang diễn ra tại hiệu thuốc của bạn, quảng cáo ưu đãi đặc biệt thông qua các phiếu giảm giá độc quyền và chia sẻ nội dung sức khỏe có liên quan.
Bắt đầu xây dựng danh sách email bằng cách kêu gọi bệnh nhân đăng ký các sự kiện trực tuyến, khám sức khỏe miễn phí, các công cụ Digital như ứng dụng dành cho thiết bị di động của hiệu thuốc hoặc cập nhật về các chương trình khuyến mãi sắp tới.
Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn lập được chiến lược marketing nhà thuốc hiệu quả, thành công nhé.
Tham khảo:
