Bất kỳ Doanh nghiệp nào muốn đạt được thành công nhất định trong ngành của mình nên có một đại diện truyền thông của riêng mình. Và các cơ sở phòng khám hay bệnh viện cũng không nằm ngoài quy luật này. Hiện nay, công cụ truyền tốt nhất đối với phòng khám chính là Website giới thiệu chuyên nghiệp và chất lượng.
Lý do bạn cần một trang Web cho phòng khám của mình
Ngày càng có nhiều người lựa chọn phòng khám với sự trợ giúp của Google hoặc các công cụ tìm kiếm nổi tiếng khác (hay nói cách khác là nhờ đến Internet). Hơn nữa, trước khi đặt lịch hẹn với bác sĩ, bệnh nhân chắc chắn sẽ truy cập trang web của một phòng khám nào đó và nghiên cứu tất cả thông tin mà cở sở đó cung cấp. Vì vậy, một trang Web Y tế rất quan trọng: nó ảnh hưởng đến uy tín của phòng khám, hiệu quả của điều trị, và nhiều hơn thế nữa. Mặc dù điều đó có vẻ hiển nhiên, nhưng hãy cùng Healthy Palmpilot nêu ra 5 lý do tại sao bạn cần thiết kế Website.
1. Trang Web thể hiện thương hiệu và uy tín
Chúng ta sẽ không thảo luận về tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu ngay bây giờ, đó là chủ đề của một bài viết khác. Giả sử mục tiêu của việc xây dựng thương hiệu là tạo ra một hình ảnh hài hòa về công ty của bạn … và trang web là một trong những yếu tố của chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn. Trang web của bạn phải chứng minh cho khách hàng (họ cũng là bệnh nhân) rằng phòng khám của bạn là một cơ sở uy tín đáng để họ tin tưởng.
2. Tăng tính cạnh tranh
Hãy nhớ rằng nhiều bệnh viện và cơ sở phòng khám hoạt động trên thị trường và bạn chỉ là một trong số đó. Vì vậy, để thu hút được tối đa bệnh nhân đến với phòng khám của mình, bạn cần phải sử dụng mọi biện pháp cạnh tranh như chạy quảng cáo hoặc SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm). Và việc tận dụng hết tiềm lực của một trang website chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả cho việc bạn xây dựng thương hiệu.
3. Sự trung thành của khách hàng
Trang web là cơ hội tuyệt vời để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất và đảm bảo sự trung thành của khách hàng, họ cũng là bệnh nhân. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách đạt được mục tiêu như vậy bằng các tiêu trí và tính năng của một website Y tế.
4. Hỗ trợ bệnh nhận 24/7
Trang web giúp bạn luôn giữ liên lạc với bệnh nhân. Các biểu mẫu phản hồi, trò chuyện trực tuyến (bao gồm cả chatbot), trình nhắn tin tức thời và các kênh liên lạc khác sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này. Bạn có thể nhanh chóng trả lời tin nhắn của khách hàng, tìm hiểm những đóng góp của họ về mức độ dịch vụ Y tế mà bạn cung cấp. Vì vậy, bạn sẽ có cơ hội sửa chữa và cải thiện chất lượng phòng khám của chính mình.
5. Truyền thông và Quảng cáo
Cơ sở y tế có uy tín càng cao thì cơ hội thu hút tối đa khách hàng và thuyết phục họ lựa chọn phòng khám của bạn càng lớn. Có nhiều cách để làm điều này, bạn có thể sử dụng dịch vụ quảng cáo của Google ads hoặc sử dụng các dịch vụ SEO của các công ty có uy tín. Hầu hết trong chúng ta từ lâu đã ưa thích các phương pháp Internet để tìm kiếm thông tin hơn bất kỳ phương tiện nào.
Tuy nhiên, đừng quên một trang Web Y tế không giống như các website giải trí. Trong trường hợp này, đó là vấn đề sức khỏe của mọi người, và bạn không có quyền mắc sai lầm. Việc thiết kế trang web của bệnh viện đòi hỏi một cách tiếp cận tinh tế … Hãy cùng Healthy Palmpilot thảo luận chi tiết hơn!
Yêu cầu của một trang Web phòng khám, bệnh viện tốt nhất
Để đảm bảo rằng trang Web mang lại lợi ích tối đa cho bạn, bạn cần cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất bằng cách thiết kế giao diện trực quan và các chức năng hữu ích.
Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét các tính năng sau đây của trang web phòng khám:
Danh sách chi tiết dịch vụ và bảng giá. Đây là điều đầu tiên mà bệnh nhân thường cố gắng tìm kiếm: chính xác bạn đang cung cấp dịch vụ gì và giá bao nhiêu.
Tính năng đặt lịch hẹn
Trò chuyện (chat) trực tuyến: Bệnh nhân có thể giao tiếp với đại diện của các tổ chức y tế và đặt câu hỏi mà họ quan tâm (đó là một điểm khác trong chiến lược tiếp thị bệnh viện của bạn).
Hotline (đường dây nóng) Một tính năng rất hữu ích, có ích khi bệnh nhân cần gọi bác sĩ gấp.
Thông tin về các bác sĩ. Không nghi ngờ gì nữa, bệnh nhân của bạn quan tâm đến việc bác sĩ chuyên khoa nào sẽ điều trị cho họ. Giúp họ có được thông tin mà họ quan tâm bằng cách cung cấp tất cả các thông tin chi tiết về từng bác sĩ: kinh nghiệm, bằng cấp, thành tựu đạt được. Cũng nên cho biết lịch trình của bác sĩ và cung cấp cho bệnh nhân khả năng đặt lịch hẹn với chuyên gia ngay lập tức.
Tính năng tham quan 3D phòng khám. Tính năng thuộc loại đắt tiền nhưng đáng để bạn quan tâm. Nó sẽ là một trải nghiệm cực kỳ hữu dụng nếu bạn trang bị cho trang web của phòng khám, bệnh nhân nhìn thấy phòng khám của bạn ở định dạng ba chiều.
Biểu mẫu phản hồi . Bệnh nhân nên có cơ hội nhận được một kênh phản hồi. Sẽ rất thông minh nếu bạn dẫn đầu diễn đàn “Hỏi – đáp”. Tính năng này sẽ cho phép bạn biết ý kiến và mong muốn của bệnh nhân đối với cơ sở của bạn.
Tính năng tương tác với Bác sĩ . Cung cấp các tính năng tập trung vào bác sĩ để tạo điều kiện tương tác của họ với bệnh nhân.Điều này sẽ tăng tính hiệu quả và cải thiện quá trình điều trị. Các trang Web Y tế tốt cho bác sĩ cung cấp các khả năng như trò chuyện trực tuyến với bệnh nhân, video đánh giá và hướng dẫn sử dụng thuốc.
Xem thêm : Top 7 Phần mềm quản lý bệnh viện, phòng khám phổ biến
Lời Kết
Bây giờ bạn biết những tính năng của một trang web cần thiết để đảm bảo sự thành công của cơ sở phòng khám, bệnh viên. Healthy Palmpilot khuyên bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ các doanh nghiệp chuyên thiết kế website như công ty thiết kế website Mona Media để tìm ra được một giải pháp tốt nhất cho website của bạn. Họ sẽ giúp bạn có được một trang web hiệu quả, nhiều tính năng tốt và có trải nghiệm tốt.
